Na última terça-feira (16), A Uber deu mais um passo significativo na segurança de seu serviço de transporte com a expansão do recurso de gravação de vídeo em seu aplicativo para motoristas parceiros em todo o Brasil. A nova funcionalidade, que já foi testada em cidades brasileiras e nos Estados Unidos, torna-se acessível a partir desta semana para dispositivos Android, visando aumentar a segurança para usuários e motoristas.
Desde outubro de 2022, a Uber vem testando a gravação de vídeo diretamente pelo aplicativo em várias cidades, incluindo Manaus, Recife, Curitiba, entre outras. Com resultados positivos, a tecnologia agora é oferecida nacionalmente, marcando um avanço importante na estratégia de segurança da empresa.
Compromisso com a segurança
Mariana Esteves, gerente de produto do Centro de Desenvolvimento Tecnológico da Uber, destacou que a gravação de vídeo é um recurso essencial para incentivar comportamentos adequados durante as viagens e fornecer evidências claras em casos de incidentes.
“Essa ferramenta reforça nosso compromisso com a segurança de todos que utilizam nossa plataforma”, afirmou Esteves.
O recurso permite que os motoristas ativem opcionalmente a gravação de vídeo e áudio usando a câmera frontal do smartphone durante as viagens. A gravação inicia-se ao se aproximar do ponto de embarque e encerra-se 20 segundos após a conclusão da viagem, garantindo que eventos durante o desembarque também sejam registrados.
Importante destacar, a privacidade é uma preocupação primordial: as gravações são criptografadas e armazenadas localmente no dispositivo do motorista, inacessíveis até mesmo para a Uber sem uma autorização explícita em caso de incidente. Os usuários são informados previamente que a viagem será gravada, podendo optar por cancelar e solicitar outro veículo, se desejarem.
Este recurso de gravação é uma adição ao já existente sistema de gravação de áudio e ao cadastro opcional de câmeras veiculares, proporcionando uma camada extra de segurança sem custos adicionais para os motoristas, ao contrário das câmeras tradicionais que podem ser caras e complexas para instalar.
Quais as expectativas da Uber com a nova tecnologia?
A Uber espera que a implementação dessa tecnologia não apenas melhore a segurança, mas também posicione a empresa como líder em inovação tecnológica no transporte urbano. Com a gravação de vídeo, a Uber reafirma seu compromisso com a construção de um serviço mais seguro e confiável para todos.
Para mais informações sobre como a Uber está elevando os padrões de segurança no transporte, visite o site oficial da empresa.
Como funciona a gravação de vídeo no aplicativo da Uber
- Ativação: A gravação é opcional e utiliza a câmera frontal do smartphone. Uma vez habilitado o recurso, os motoristas parceiros poderão gravar vídeo e áudio de todas as viagens;
- Tempo de gravação: O registro de áudio e vídeo começa ao se aproximar do ponto de embarque e continua pela viagem, parando 20 segundos depois que a viagem for encerrada – isso porque algumas situações podem ocorrer no momento do desembarque;
- Privacidade: Assim como já ocorre no recurso de gravação de áudio, o U-Áudio, a gravação de vídeo e áudio também permanece criptografada no celular, sem que ninguém possa acessá-la diretamente – nem a Uber e nem o próprio motorista, que não possui a chave da criptografia. O usuário, por sua vez, é informado que sua viagem será gravada antes de embarcar, tendo liberdade para cancelar a viagem e solicitar outro carro, se preferir;
- Análise de incidentes: A única forma da equipe de atendimento da Uber acessar o conteúdo das gravações é através de um reporte de incidente de segurança no aplicativo. Se o motorista parceiro abrir uma reclamação, ele terá a opção de adicionar o arquivo com o vídeo em questão. Só então a Uber – que tem a chave da criptografia – terá acesso aos registros. A gravação permanece disponível no dispositivo do parceiro pelo período de sete dias após a viagem, sendo automaticamente apagada após esse período se nenhum reporte de incidente atrelado a ela for realizado;
- Investigações: As autoridades competentes também podem solicitar acesso a essas imagens compartilhadas pelos parceiros com a Uber, na forma da lei.
Sobre a Uber
A missão da Uber é repensar a forma como o mundo se move, para torná-lo melhor. A empresa iniciou suas operações em 2010 para resolver um problema simples: como conseguir um carro ao toque de um botão? Mais de 25 bilhões de viagens depois, criamos soluções para colocar as pessoas mais perto de onde elas querem estar. Ao mudar a maneira como as pessoas, a comida e as coisas se movem ou se conectam pelas cidades, a Uber é uma plataforma que repensa novas possibilidades para o mundo.
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