No Dia Nacional da Língua Brasileira de Sinais (Libras), celebrado hoje (24), as empresas de transporte metropolitanas de São Paulo, incluindo CPTM, EMTU e Metrô, destacam-se por suas iniciativas inovadoras para garantir acessibilidade e inclusão para passageiros com deficiência auditiva. Este dia comemorativo não apenas honra a importância de Libras, reconhecida oficialmente pela Lei 10.436 de 2002 como meio legal de comunicação, mas também reafirma o compromisso contínuo das agências de transporte em melhorar a experiência de todos os passageiros.
Tecnologia e treinamento para inclusão
A CPTM implementou a plataforma digital ICOM em suas 57 estações espalhadas pelas cinco linhas do sistema, oferecendo uma ferramenta essencial para comunicação eficaz com pessoas surdas. Similarmente, a EMTU instalou o sistema ICOM na Central de Atendimento aos Passageiros Especiais (CAPEs) no Jabaquara, permitindo atendimentos rápidos e eficientes através de uma central de tradução simultânea em Libras. O ICOM, desenvolvido pela Associação Amigos Metroviários dos Excepcionais (AME), é uma iniciativa pioneira que facilita a comunicação ao conectar o usuário com intérpretes de Libras por vídeo, garantindo que nenhum passageiro fique sem assistência.
Além disso, o Metrô de São Paulo não apenas capacita seus funcionários em Libras, mas também estende seus programas de treinamento para incluir o atendimento a pessoas com deficiências ocultas, como aquelas no espectro autista (TEA) ou com transtorno do déficit de atenção com hiperatividade (TDAH). Este treinamento abrangente assegura que os funcionários estejam preparados para identificar e interagir corretamente com passageiros surdos, entendendo melhor a cultura e identidade surda.
Impacto e alcance das iniciativas
Essas ações refletem um esforço consciente das autoridades de transporte para tornar a mobilidade urbana mais inclusiva. Ao adotar tecnologias de tradução de Libras e promover programas educacionais para seus colaboradores, as empresas de transporte estão definindo padrões mais altos para a inclusão no espaço público e elevando a qualidade do serviço para passageiros com deficiência auditiva.
A Necessidade de inclusão continuada
Ainda há muito a ser feito para tornar o transporte público completamente acessível a todos, mas iniciativas como essas demonstram um progresso significativo. Ao comemorar o Dia Nacional da Libras, é crucial reconhecer os avanços já realizados e a necessidade de continuar expandindo essas práticas. A inclusão efetiva no transporte público não apenas facilita a mobilidade, mas também fortalece as comunidades ao permitir que todos os cidadãos participem mais plenamente na vida da cidade.
Serviço
CPTM
- Confira os endereços das estações da CPTM clicando aqui.
EMTU
- CAPEs São Paulo: Atendimento ao Passageiro Especial
- Endereço: Avenida Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 2654 – Jabaquara
- Telefones: 5021-3838
Secretaria dos Transportes Metropolitanos
A STM cuida diariamente do transporte de 8,5 milhões de passageiros, na média dos dias úteis. São passageiros que usam os ônibus gerenciados pela EMTU, além dos trens do Metrô, da CPTM e das linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, estas quatro últimas concedidas à iniciativa privada. A Estrada de Ferro Campos do Jordão, no interior do Estado, também é responsabilidade da STM.